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料金所などを通過した際にETC機器から案内された料金と異なる料金が請求されました。案内した料金で請求すべきではないですか。

ご請求する料金は走行経路や割引条件をすべて確認した上で確定されますが、料金所通過時には、お客さまにご利用いただきやすいように、各料金所で即時に通信入手できる走行データをもとに、一定の料金を算出しご案内しています。

多くの場合は、ご案内した料金が正規のご請求料金となりますが、一部のご走行につきましては、後日走行経路や割引条件を確認の結果、正規の料金に改めてご請求する場合があります。

なお、ご請求額については、ETC利用照会サービスで後日ご確認いただけますので、こちらをご利用ください。

ご案内する料金とご請求する料金が異なるものとして、平日朝夕割引大口・多頻度割引障がい者割引などがあります。

また、平成28年4月1日以降の新たな高速道路料金の一部についても、WEBサイトなどでお知らせしております。

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