渋滞で余分に時間がかかりました。高速道路の料金は減額・免除してくれないのですか？

高速道路の通行料金は、高速道路をご利用いただいたことに対する対価としていただいているものであり、JR等の特急料金のように所要時間の保証という性格を含んだものではございません。したがいまして、渋滞による遅滞に伴う通行料金の減額・免除は行っておりません。

ご利用にあたりましては、渋滞情報をご確認いただきますようよろしくお願いいたします。