お客さまからいただいたご意見やご要望を受け、改善した事例をご紹介します。
※ 【 】内は、ご意見やご要望をいただき、改善を実施した箇所です。
- 忘れ物対策として音声案内装置を設置しました【東名高速道路 由比PA（上下）】
- 迷子対策として、トイレの出入り口に色分け・異なる絵柄を付けました【東名高速道路 足柄SA（上り）】
- パーキングエリアの階段を補修しました【舞鶴若狭自動車道 三方五湖PA（上り）】
- トイレの出入り口に衝突防止対策をしました【東名高速道路 愛鷹PA（上下）】
- 転回路の場所をわかりやすく示しました【新東名高速道路 新富士IC】
- 矢印の方向をわかりやすく変更しました【東名阪自動車道 名古屋西IC】
- ドッグランのフェンスの隙間をふさぎました【新東名高速道路 浜松SA（下り）】
- ベビーケアルームに授乳専用のイスを設置しました【北陸自動車道 尼御前SA（下り）】
- 駐車マスを増設し、大型車の駐車台数が約2倍になりました【北陸自動車道 南条SA（下り）】
- トイレ入口前のマットに滑り止め加工をしました【北陸自動車道 北鯖江PA（上り）】
- 駐車マスを増設し、大型車の駐車台数が約3倍になりました【北陸自動車道 尼御前SA（下り）】
- ETC車両同士が交錯しないように路面の誘導表示を見直しました【西湘バイパス 橘料金所（下り）】
- 駐車マスを増設し、大型車駐車可能台数が約2倍になりました【北陸自動車道 小矢部川SA（上り）】
- 駐車マスを増設し、大型車駐車可能台数が約1.6倍になりました【新東名高速道路 浜松SA（下り）】
- 駐車場の混雑対策として兼用マスを整備しました 【中央自動車道 恵那峡SA（上り）】
- 適切な車種で駐車場をご利用いただけるよう看板を設置しました 【新東名高速道路 静岡SA（上り）】
- バス駐車マスに設置の「バス専用」看板の運用を改善しました 【新東名高速道路 駿河湾沼津SA】
- お手洗い清掃時のお客さまの立入範囲の分割方法をロールスクリーンに変更しました 【東名高速道路 赤塚PA（下り）】
- 「長期にわたる交通規制をおこなう大規模な工事計画」を位置図にしました
- トイレ出入口の床に誘導標示をしました 【北陸自動車道 不動寺PA】
- 各駐車マスの空き状況をお知らせする灯具を設置しました 【首都圏中央連絡自動車道 厚木PA】
- 駐車場のレイアウトを変更しました 【新東名高速道路 静岡SA／浜松SA】
- 二輪車用駐車マスを増設しました 【新東名高速道路 静岡SA／浜松SA】
- ダブル連結トラック優先駐車場を整備しました 【新東名高速道路 浜松SA】
- 「高速道路マナーガイド」をリニューアルしました
- バス停乗降場の縁石の高さを低くしました 【東名高速道路 東名御殿場バス停】
- バス停の階段に手すりを設置しました 【中央自動車道 中央道日野バス停（下り）】
- トイレ出入口の角で対向者が確認できるよう鏡を設置しました 【新東名高速道路 岡崎SA（下り）】
- スマートIC出口の案内看板を追加設置しました 【東名高速道路 守山PA（下り）】
- SA・PAの食事スペースに外国語表記を増やすよう工夫しています
- 駐車場の縁石の視認性を良くしました 【東名高速道路 足柄SA（下り）】
- 歩行者用の出入口の扉を軽くしました 【中央自動車道 双葉SA（下り）】
- 駐車場から店舗に向かう階段を改修しました 【北陸自動車道 小矢部川SA（上り）】
- 男子浴場の扉の開閉方向を変更しました 【東名高速道路 足柄SA（下り）】
- 女子トイレの混雑対策をおこないました 【首都圏中央連絡自動車道 厚木PA（内回り）】
- 車椅子の貸し出し一覧をウェブサイトに掲載しました
- 子ども用補助便座を設置しているトイレの個室に案内表示をしました 【中央自動車道 諏訪湖SA（上り）】
- トイレの案内看板を追加設置しました 【東名高速道路 富士川SA（上り）】
- トイレ出口に案内表示をしました 【東名高速道路 足柄SA（上り）】
- クレジットカード・電子マネーが利用できる店舗一覧をウェブサイトに掲載しました
- ドッグランに屋根を設置しました 【東名高速道路 足柄SA（上り）】
- エリアの深夜営業店舗をウェブサイトに掲載しました
- ぷらっとパークの階段に手すりを設置しました 【名神高速道路 養老SA（上り）】
- 防音壁の太陽光の反射対策を実施しました 【首都圏中央連絡自動車道 （内回り）】
- 屋外売店の並ぶ列にロープ等を設置しました 【北陸自動車道 賤ヶ岳SA（上り）】
- 出口の案内標識を見やすくしました 【東海北陸自動車道 岐阜各務原IC】
- ぷらっとパーク駐車場の白線を引きました 【東名高速道路 日本平PA（上り）】
- EV充電スタンドのマナー啓発をおこないました
- トイレの男女の案内を見やすくしました 【首都圏中央連絡自動車道 厚木PA（外回り）】
- 高速バス停にガードレールを設置しました 【東名高速道路 豊田IC】
- 案内標識をわかりやすくしました 【小田原厚木道路】
- 駐車場からのトイレの案内を見やすくしました 【中央自動車道 内津峠PA（下り）】
- エレベーターの床面を変更しました 【中央自動車道 恵那峡SA（上り）】
- エリア駐車場の車止めを変更しました 【名神高速道路 尾張一宮PA（上り）】
- JCT標識をわかりやすくしました 【名神高速道路 養老JCT】
- JCT渋滞時の割り込み車両への対策をおこないました 【東海北陸自動車道 一宮JCT】
- 給茶器の案内表示を見直しました 【東名高速道路 足柄SA（下り）】
- 料金案内の看板を増加しました 【東富士五湖道路】
- 『バス専用』駐車場のご案内を強化しました 【中央自動車道 談合坂SA（下り）】
- インターチェンジ出口の案内看板がわかりやすくなりました 【新東名高速道路 新富士IC】
- ベビーベッドの上にある照明にカバーをつけました 【新東名高速道路 藤枝PA（下り）】
- 車いすの方でも使いやすい洗面台になりました 【新東名高速道路 浜松SA（上り）】
- お食事のお客さまからトイレが見えないように目隠しをつけました 【東名高速道路 足柄SA（上り）】
- トイレの床面に並び位置を表示しました 【伊勢自動車道 安濃SA（上り）】
- 柱の基礎につまずかないように改善しました 【新東名高速道路 藤枝PA（上り）】
- 「電気自動車用急速充電システム」の設置場所を増加しました 【中央自動車道 他】
- トイレで利用している再生水をみどり色に着色しました 【新東名高速道路 掛川PA】
- トイレの案内表示がわかりやすくなりました 【東名高速道路 日本平PA（下り）】
- ジャンクションの道路標識を改良しました 【東名高速道路 三ヶ日JCT】
- 車いすの方でも使いやすい洗面台に見直しました 【東名高速道路 足柄SA（下り）】
- インターチェンジ入口の案内看板がわかりやすくなりました 【小田原厚木道路 伊勢原IC（下）】
- 未使用のトイレ個室のドアが半開きになるようになりました 【東名高速道路 海老名SA（上り）】
- タイヤの空気圧点検をご案内する看板を設置しました
- 多目的トイレの空き状況の表示を大きくしました 【北陸自動車道 小矢部川SA】
- ジャンクションの道路標識を改良しました 【伊勢湾岸自動車道 名古屋南JCT】
- ドッグランにベンチや犬をつなぐポールを設置しました 【長野自動車道 梓川SA（下り）】
- トイレの洗浄ボタンをお子さまでもわかりやすい表記に見直しました 【北陸自動車道 尼御前SA（上り）】
- お客さまセンターの番号がフリーダイヤルになりました
- サービスエリアにETC利用明細書のプリンターを設置しました
- パーキングエリアにもハイウェイ・スタンプを設置しました
- コンビニエンスストアやカフェを計画的に設置しています
- 喫煙場所のご案内をわかりやすく強化しました
- 『プラスチック・ビニール』専用のゴミ箱を設置しました
